Mijn Enelogic P1 uitlezer werkt niet meer
Per 1 januari 2020 is er geen support meer voor de Enelogic P1 poort uitlezer via support@enelogic.com.
Het is wel mogelijk deze te blijven gebruiken zolang hij operationeel is.
De Enelogic P1 poort uitlezer wordt sinds eind 2016 niet meer verkocht. Heb je net een uitlezer gekocht? Dan heb je waarschijnlijk een YouLess energiemeter. Klik hier voor de vaak gestelde vragen over de YouLess.
Mijn Enelogic P1 poort uitlezer werkt niet meer, wat moet ik nu doen?
Antwoord
- Haal alle kabels van de P1 uitlezer af, wacht minimaal 1 minuut en sluit alles weer aan. In de meeste gevallen werkt de uitlezing weer.
- Is er iets in je netwerk veranderd wat dit probleem kan verklaren? Zit de internetkabel toch nog aangesloten op de router en staat deze router aan? Sluit de internet kabel bijvoorbeeld eens aan op een andere poort van je router.
- Is de P1 uitlezer nog wel lokaal te benaderen via http://enelogic:1000 of de P1 App? Download hier de Windows app of de Apple app of de Linux 32-bits app of de Linux 64-bits app. Zoals je weet werken deze apps niet op tablets of mobieltjes.
Indien de P1 uitlezer nog wel lokaal te benaderen is heb je mogelijk geen internetverbinding. - Ben je zeker dat er een klantnummer ingevoerd? Het klantnummer zou je moeten zien staan op de pagina http://enelogic:1000 of weer via de P1 apps, zie de links hierboven.
- Staat de status van de P1 uitlezer op Actief? De status kan je ook weer vinden op de pagina http://enelogic:1000 of weer via de P1 apps, zie de links hierboven.
- Branden de netwerk lampjes nog op de P1 uitlezer? De groene zou constant moeten branden en de gele zou moeten knipperen.
- Start je router opnieuw op, wacht minimaal 1 minuut voor je de stekker er weer in doet.
Aanvullende reacties van gebruikers / Bekende problemen
1. Problemen in combinatie met een HTC One M8 in hetzelfde netwerk (er zijn nu ook problemen gevonden met HTC One A9 toestellen).
Sinds midden januari 2016 is er een Android update beschikbaar voor de HTC One M8. Na de installatie van deze update veroorzaakt de HTC One M8 lokale netwerkproblemen. Onze Enelogic P1 poort uitlezer heeft hier ook last van, loopt dan vast en is dan niet meer bereikbaar.
Ontkoppel de HTC One M8 uit je netwerk (verwijder de wifi instellingen op je HTC One M8) en start je router en Enelogic P1 poort uitlezer opnieuw op. Hierna zou het weer moeten werken. Mogelijk moet je ook andere netwerkapparatuur opnieuw opstarten, mocht je daar ook problemen mee ervaren.
2. Problemen door het gebruiken van andere kabels
Met de Enelogic P1 poort uitlezer leveren we altijd 1 kabel voor de verbinding met de slimme meter (een soort telefoonkabel) en 1 kabel voor de verbinding met je router (een standaard internetkabel).
De kabel voor tussen de slimme meter en de Enelogic P1 poort uitlezer (welke lijkt op een telefoonkabel) moet altijd de originele kabel zijn! Standaard telefoonkabels hebben namelijk niet genoeg draadjes en hierdoor zal de uitlezing niet werken. Gebruik dus altijd de meegeleverde kabel.
3. Problemen met oudere routers (klapperende verbinding)
Hallo Huub,
Met de Enelogic P1 poort uitlezer leveren we altijd 1 kabel voor de verbinding met de slimme meter (een soort telefoonkabel) en 1 kabel voor de verbinding met je router (een standaard internetkabel).
De kabel voor tussen de slimme meter en de Enelogic P1 poort uitlezer (welke lijkt op een telefoonkabel) moet altijd de originele kabel zijn! Standaard telefoonkabels hebben namelijk niet genoeg draadjes en hierdoor zal de uitlezing niet werken. Gebruik dus altijd de meegeleverde kabel.
3. Problemen met oudere routers (klapperende verbinding)
Hallo Huub,
Ondertussen heb ik van Ziggo een nieuwe router ontvangen met een snellere verbinding.
Tot nu toe geen problemen meer gehad.
Als er weer problemen voordoen dan zal ik het weer melden.
Bedankt voor de moeite,
Met vriendelijke groet.
Dhr. Laferte
4. Fritzbox problemen
Bij ieder P1 probleem stellen we nu de vraag welke router een gebruiker heeft. In bijna alle probleem gevallen gaat het om een Fritzbox (er zijn natuurlijk ook veel mensen in Nederland met zo'n router).
5. Update je router of zet deze terug naar fabrieksinstellingen
Een update verhelpt dit probleem soms, zie ook deze pagina van Xs4all hierover. Let op: Ga alleen over tot een update van je router als je weet waar je mee bezig bent!
Daarnaast kan het terugzetten van de fabrieksinstellingen ook helpen, zie ook deze pagina van Xs4all hierover. Let op: Ga alleen over tot het herstellen van de fabrieksinstellingen van je router als je weet waar je mee bezig bent!
6. Problemen met Apple AirPort (Express) apparatuur
De poort op de AirPort Express die voor zowel wan als lan gebruikt kan worden blijft vaak hangen op wan. Zolang de AirPort Express op wan blijft staan zal de uitlezing niet werken.
4. Fritzbox problemen
Bij ieder P1 probleem stellen we nu de vraag welke router een gebruiker heeft. In bijna alle probleem gevallen gaat het om een Fritzbox (er zijn natuurlijk ook veel mensen in Nederland met zo'n router).
5. Update je router of zet deze terug naar fabrieksinstellingen
Een update verhelpt dit probleem soms, zie ook deze pagina van Xs4all hierover. Let op: Ga alleen over tot een update van je router als je weet waar je mee bezig bent!
Daarnaast kan het terugzetten van de fabrieksinstellingen ook helpen, zie ook deze pagina van Xs4all hierover. Let op: Ga alleen over tot het herstellen van de fabrieksinstellingen van je router als je weet waar je mee bezig bent!
6. Problemen met Apple AirPort (Express) apparatuur
De poort op de AirPort Express die voor zowel wan als lan gebruikt kan worden blijft vaak hangen op wan. Zolang de AirPort Express op wan blijft staan zal de uitlezing niet werken.
7. (rand)apparatuur
Een defecte poort op je router / modem / switch wilt wel eens voorkomen, bespaar jezelf een hoop tijd en test even met een laptop of deze poort nog operationeel is.
Zie ook het bericht van Dhr. Schox:
Beste Mark,
Het leed is geleden. Alles werkt weer naar behoren. Was een aardige zoektocht.
Het probleem: van een van de switches was de poort defect waar nu juist de P1 interface op zat.
Bovendien bleek een van de CAT5 kabels onbetrouwbaar. Alles vernieuwd en het draait weer als vanouds!!
Bedankt voor het meedenken!
Met vriendelijke groet,
Dhr. Schox
Zie ook het bericht van Dhr. Schox:
Beste Mark,
Het leed is geleden. Alles werkt weer naar behoren. Was een aardige zoektocht.
Het probleem: van een van de switches was de poort defect waar nu juist de P1 interface op zat.
Bovendien bleek een van de CAT5 kabels onbetrouwbaar. Alles vernieuwd en het draait weer als vanouds!!
Bedankt voor het meedenken!
Met vriendelijke groet,
Dhr. Schox
8. KPN 4G oplossing voor de buitengebieden
We zien ze niet vaak, maar ze komen wel voor waarbij de verbinding van de Enelogic P1 naar de buitenwereld toe heel stroef verloopt. Een goede verklaring hebben wij hier dan helaas ook (nog) niet voor anders dan dat dit 4G modem de verbinding tegenhoudt.
Probeer eerst even weer terug te gaan naar de "oude" situatie door je modem via de telefoonlijn weer aan te sluiten, dus zonder het 4G modem ervoor, om te kijken of dit wel werkt.
Probeer eerst even weer terug te gaan naar de "oude" situatie door je modem via de telefoonlijn weer aan te sluiten, dus zonder het 4G modem ervoor, om te kijken of dit wel werkt.
9. Problemen met nieuwere type slimme meters
Dit zien we sinds 2018 steeds vaker voorkomen, de Enelogic P1 raakt in de war door het nieuwere type slimme meters.
De SMR 5.+ meters sturen elke seconde een update via de P1 poort door, maar ook eens in de zoveel tijd een bericht waar de Enelogic P1 niks mee kan. Hierdoor raken de Enelogic P1 en het platform in de war en komt er soms een nieuwe Enelogic P1 in je account terecht. Ook kan het zo zijn dat de Enelogic P1 niks meer doorstuurt en deze offline blijft.