De website geeft aan "Betaling mislukt" na het betalen van het abonnement, maar het geld is wel van mijn rekening af, wat nu?

Antwoord:
Helaas komt dit wel eens voor, een echt passende oplossing hebben wij hier nog niet voor kunnen vinden.

Alvorens je een berichtje stuurt naar de support, willen wij je eerst vragen om te kijken of je abonnement verlengd is onder "Mijn account" in het platform en of je de factuur ziet onder het kopje "Facturen".

Zie je je factuur en heb je weer voor 1 jaar Premium?
Dan hoef je geen berichtje te sturen.

Zie je geen factuur en ook geen extra Premium?
Stuur dan een berichtje naar de support met daarbij het bankafschrift en wij zoeken het voor je uit.