Doorgaan naar artikel

Enelogic support

Welkom op de support pagina van Enelogic. Op deze pagina kun je alle algemene informatie vinden die je zoekt. Staat het antwoord op je vraag er niet tussen? Dan kun je altijd nog contact met ons opnemen door op de link 'Contacteer support' te klikken.

Om je zo goed mogelijk van dienst te zijn willen we vragen om bij het stellen van een vraag of het maken van je opmerking zoveel mogelijk informatie mee te geven. Mocht het bijvoorbeeld gaan om een probleem met een Youless, dan willen we je verzoeken om bij voorbaat schermafbeeldingen mee te sturen van de online omgeving van je Youless waar naartoe genavigeerd kan worden door het IP-adres van de Youless in te vullen in je browser. De volgende pagina’s bevatten vaak nuttige informatie: 

  • Home 
  • Netwerk 
  • Update
 
Mocht het gaan om moeilijkheden bij het installeren van je Youless, of het vinden van de metercode op je slimme meter, verzoeken we een foto van je meterkast en meters mee te sturen. 

Heb je ideeën hoe wij Enelogic kunnen verbeteren? →

Top-ideeën van de gemeenschap (50 Ideeën)

Recent bijgewerkte ideeën

Kennisbank

  1. Thuisbatterij →

    1. Kan ik mijn thuisbatterij laten uitlezen of aansturen met Enelogic?

  2. Algemeen →

    1. Hoe kan ik mijn e-mailadres aanpassen?
    2. Hoe kan ik mijn profielfoto aanpassen?
    3. Is Enelogic telefonisch bereikbaar?
    4. Krijg ik mijn data historie terug als ik Premium afneem?
    5. Overzicht bestellingen / facturen

  3. API en derde partijen →

    1. Andere uitlezers gebruiken in Enelogic
    2. Developers - Hoe werkt de API?
    3. Developers - Enelogic, Youless & Homey

  4. Dashboard →

    1. Leeg scherm
    2. Hoe werkt het Voorschot blokje?
    3. Altijd-aan apparatuur blokje op het Dashboard
    4. Wanneer is mijn teruglevering zichtbaar?
    5. Welk gebouw wordt gebruikt voor het Vrienden blokje?

  5. Enelogic P1 poort →

    1. Enelogic P1 poort uitlezer installeren
    2. Mijn Enelogic P1 uitlezer werkt niet meer

  6. Energieadvies →

    1. Zelf een artikel inbrengen?
    2. Tips voor de winterperiode

  7. Energieleveranciers switch →

    1. Wanneer kan ik overstappen naar een nieuwe energieleverancier?
    2. Geen aanbieding van mijn huidige leverancier?
    3. Welkomstkorting bij een contract met vaste einddatum
    4. Berekening besparing klopt niet
    5. Tarieven komen niet overeen met aanbod

  8. Energiemanagers →

    1. Hoe kan ik een klant uitnodigen als Energiemanager?
    2. Gebouw koppelen als Energiemanager
    3. Slimme meter koppelen als Energiemanager
    4. YouLess koppelen als Energiemanager

  9. Gebouwen en Gebouwprofiel →

    1. Waaruit bestaan de vaste kosten in het Gebouwprofiel?
    2. Mijn adres wordt niet herkend
    3. Adres al in gebruik

  10. Grafiek →

    1. Exporteren in Safari
    2. Missende data in grafiek
    3. Historie niet compleet
    4. Weergave in laag- en normaaltarief, terwijl ik maar 1 tarief heb
    5. Nog geen meterstanden?

  11. Inloggen en registreren →

    1. Tweestapsverificatie instellen
    2. Een verzoek met betrekking tot het account van een overleden gebruiker indienen

  12. Slimme meter →

    1. Metercode slimme meter invoeren
    2. Metercode verkeerd doorgegeven
    3. Waarom is er nog geen data?
    4. Slimme meter (teruglevering) & zonnepanelen (opwekking) uitgelegd
    5. Hoe werkt de slimme meter uitlezing?

  13. YouLess →

    1. Youless LS120 en tussenmeter installeren
    2. Verschil in opwekking tussen omvormer en de tussenmeter
    3. TECH - Zonnepanelen - Warmtepomp - Tussenmeter uitlezen
    4. YouLess LS120 installeren slimme meter (NL)
    5. TECH - Youless aansluiten op de WiFi

  14. Alle artikelen →

    1. Enelogic P1 poort uitlezer installeren
    2. Metercode slimme meter invoeren
    3. Waaruit bestaan de vaste kosten in het Gebouwprofiel?
    4. Hoe kan ik een klant uitnodigen als Energiemanager?
    5. Wanneer kan ik overstappen naar een nieuwe energieleverancier?
    91 Artikelen →

Feedback en Kennisbank

(Denken…)