Waarom lopen mijn meterstanden zover achter?

Normaal gezien kreeg ik een dag, of maximaal 2 dagen achteraf mijn verbruik door. Dit is nu vertraagd, wat is de reden hiervan?

Antwoord

Er kunnen meerdere redenen zijn waarom we geen meterstanden meer van uw slimme meter ontvangen. Het kan een tijdelijk probleem zijn, bijvoorbeeld onderhoud van de netbeheerder of verbindingsproblemen. Maar het kan ook een blijvend probleem zijn, waarbij u netbeheerder de meter weer "dom" heeft verklaard.

Enkele mogelijkheden op een rijtje:
  • Onderhoud van de netbeheerder --> Controleer onze Statuspagina;
  • Tijdelijke verbindingsproblemen --> Meestal opgelost binnen 1 - 2 weken;
  • Blijvend probleem --> De meter wordt weer "dom" verklaard en kan niet meer uitgelezen worden.

Oplossing

  1. We raden aan, om eerst de Statuspagina te bekijken. 
  2. Heeft u netbeheerder geen problemen? Neem dan contact met ons op.

Voorbeeld


Feedback and Knowledge Base